Términos de Servicio

Versión: 1.0.3
Fecha de Vigencia: 1 de Diciembre, 2025
Última Actualización: 29 de Diciembre, 2025
Estado: 🟢 Activo

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Civika ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted (persona natural o jurídica) y Civika SpA ("Civika", "nosotros"), RUT 78.170.139-4.[file:1]

2. Descripción del Servicio

Civika es una plataforma SaaS para gestión de proyectos de construcción que ofrece:

• Gestión de proyectos y presupuestos
• Informes diarios de obra con evidencia fotográfica
• Control de avance y cronogramas de pago
• Gestión de colaboradores y equipos
• Herramientas de análisis y reportería[page:0]

3. Elegibilidad, Registro y Uso Aceptable

3.1 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años, capacidad legal y proporcionar datos veraces. Mantenga segura su cuenta.[file:1]

3.2 Uso Permitido

• Gestionar proyectos legítimos de construcción
• Invitar colaboradores según su plan
• Exportar datos en formatos disponibles

3.3 Uso Prohibido

• Compartir credenciales
• Ingeniería inversa o reventa no autorizada
• Actividades ilegales o vulneración de seguridad Civika puede suspender cuentas por violaciones, notificando previamente.[file:1]

4. Propiedad Intelectual

Sus Datos: Retiene derechos sobre Datos del Cliente (planos BIM, fotos, presupuestos). Otorga licencia limitada para operar el Servicio.[file:1]

Nuestra Plataforma: Software, diseño y código son propiedad exclusiva de Civika SpA, protegidos por ley chilena.[file:1]

5. Planes, Pagos y Cancelación

5.1 Suscripción

Planes mensuales/anuales en CLP + IVA vía Mercado Pago. Renovación automática.[file:1]

5.2 Licencias

Por usuario activo (administrativos/ejecución); "Visor" no consume.[file:1]

5.3 Cancelación

Desde panel; efectiva fin de período pagado. Sin reembolsos parciales, salvo ley aplicable.[file:1]

5.4 Mora

• 7 días: Notificación
• 15 días: Modo lectura
• 30 días: Suspensión
• 60 días: Posible eliminación de datos[page:0]

6. Privacidad y Seguridad

Tratamos datos según Política de Privacidad (Ley 21.096). Medidas: TLS 1.3, AES-256, 2FA, backups diarios, aislamiento multi-tenant. Datos en Supabase (Brasil).[file:1][page:0]

7. Disponibilidad y Soporte

SLA: 99.5% mensual (excluye mantenimientos notificados con 48h). Soporte: contacto@civika.app (24-48h hábiles).[file:1]

8. Garantías y Responsabilidad

Servicio "tal cual", sin garantías de ininterrupción. IA asistencial: Verifique datos críticos.[file:1]

Limitación (permitida por ley chilena): Responsabilidad ≤ pagos últimos 12 meses. Excluimos daños indirectos/lucro cesante.[file:1]

9. Terminación

• Por usted: Cualquier momento; 30 días para exportar datos.
• Por nosotros: Por violación, mora o inactividad >180 días. Datos eliminados post-60 días (facturación retenida 6 años por ley).[file:1]

10. Disposiciones Generales

Ley Aplicable: Leyes de Chile; tribunales de Santiago.
Modificaciones: Notificadas 30 días vía email/plataforma.
Contacto: legal@civika.cl | +56 9 4747 6587[file:1]

Al usar Civika post-vigencia, acepta estos Términos. Historial de cambios disponible en https://civika.app/terminos.