Términos de Servicio
Vigencia: 1 de Diciembre, 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Civika ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted (ya sea una persona natural o jurídica) y Civika SpA ("Civika", "nosotros", "nuestro").
2. Descripción del Servicio
Civika es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para la gestión de proyectos de construcción que ofrece:
- Gestión de proyectos y presupuestos
- Informes diarios de obra con evidencia fotográfica
- Control de avance y cronogramas de pago
- Gestión de colaboradores y equipos
- Herramientas de análisis y reportería
3. Uso y Restricciones
Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y del uso que haga de la plataforma.
Permitido: Gestionar proyectos legítimos, invitar colaboradores y descargar sus datos. Prohibido: Ingeniería inversa, reventa no autorizada, actividades ilegales o uso compartido de credenciales. Civika se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas normas.
4. Propiedad Intelectual
Sus Datos: Usted mantiene la propiedad total de sus planos, modelos BIM, presupuestos y fotos ("Datos del Cliente"). Nos otorga licencia solo para operar el servicio. Nuestra Plataforma: El software, diseño y código de Civika son propiedad exclusiva de Civika SpA.
5. Pagos y Cancelación
Los planes se pagan por adelantado (mensual/anual) y se renuevan automáticamente. Puede cancelar en cualquier momento; el servicio continuará hasta el fin del ciclo pagado. No hay reembolsos por períodos parciales. Ante falta de pago, el servicio podrá ser suspendido temporalmente.
6. Privacidad y Seguridad
Tratamos sus datos según nuestra Política de Privacidad, implementando estándares de industria (TLS, Backups, 2FA). Cumplimos con la Ley 21.096 y nos comprometemos a la confidencialidad de su información técnica y comercial, no compartiéndola salvo para operar el servicio o por ley.
7. Garantías y Responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual", con un objetivo de disponibilidad comercialmente razonable (SLA), pero sin garantías de infalibilidad.
Resultados de IA: Las funciones de Inteligencia Artificial (ej. lectura de facturas) son herramientas de asistencia. Civika no garantiza una precisión absoluta y el usuario es responsable de verificar los datos críticos antes de tomar decisiones financieras.
Limitación: En la medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Civika no excederá lo pagado por usted en los últimos 12 meses. No somos responsables por daños indirectos o lucro cesante.
8. General
Estos términos se rigen por la Ley Chilena. Cualquier disputa se resolverá en Santiago. Podemos modificar estos términos notificando cambios sustanciales. El uso continuado implica aceptación.
9. Contacto
Civika SpA (RUT 78.170.139-4) Dudas legales: contacto@civika.app
Al continuar usando Civika, usted acepta estos Términos.